Tablet Surface mulai menuai berbagai
respon dari penggunanya, salah satunya adalah tentang Touch Cover.
Pengguna mengeluh keyboard yang bisa dibongkar pasang itu mengalami
cacat produk.
Seorang pengguna mengeluhkan salah satu sisi dari Touch Cover Surface sudah mengelupas. Selain itu juga ada yang mengalami kerusakan pada bagian sambungannya. Kerusakan itu menyebabkan Touch Cover tidak tertutup lagi dan memperlihatkan kabel-kabel yang seharusnya tertutup di dalamnya.
"Tepat di tengah-tengah ada robekan yang mulai terbuka cukup cepat juga," tulis whyjoe di Surface Forum. "Logo Microsoft di bagian belakang tidak dicetak dengan baik. Milikku mulai terhapus."
Masalah ini dilaporkan hanya terjadi di Amerika Serikat dan Inggris namun dikhawatirkan juga terjadi di kawasan lain. Keluhan yang dilaporkan melalui beberapa forum itu akhirnya ditanggapi oleh Microsoft. Mereka mengakui ada beberapa keluhan serupa dan saat ini tengah berusaha diselesaikan.
"Microsoft membuat setiap usaha untuk memastikan pelanggan kami menerima produk berkualitas tinggi. Kami aktif menghubungi bagian Customer Support dan kami menyadari sejumlah kecil kasus pemisahan material produk," tulis Microsoft. "Kami sarankan untuk menghubungi Customer Support bagi pelanggan yang mendapati masalah ini."
Seorang pengguna mengeluhkan salah satu sisi dari Touch Cover Surface sudah mengelupas. Selain itu juga ada yang mengalami kerusakan pada bagian sambungannya. Kerusakan itu menyebabkan Touch Cover tidak tertutup lagi dan memperlihatkan kabel-kabel yang seharusnya tertutup di dalamnya.
"Tepat di tengah-tengah ada robekan yang mulai terbuka cukup cepat juga," tulis whyjoe di Surface Forum. "Logo Microsoft di bagian belakang tidak dicetak dengan baik. Milikku mulai terhapus."
Masalah ini dilaporkan hanya terjadi di Amerika Serikat dan Inggris namun dikhawatirkan juga terjadi di kawasan lain. Keluhan yang dilaporkan melalui beberapa forum itu akhirnya ditanggapi oleh Microsoft. Mereka mengakui ada beberapa keluhan serupa dan saat ini tengah berusaha diselesaikan.
"Microsoft membuat setiap usaha untuk memastikan pelanggan kami menerima produk berkualitas tinggi. Kami aktif menghubungi bagian Customer Support dan kami menyadari sejumlah kecil kasus pemisahan material produk," tulis Microsoft. "Kami sarankan untuk menghubungi Customer Support bagi pelanggan yang mendapati masalah ini."
Tidak ada komentar:
Posting Komentar